Často kladené otázky
Objednávky a platby:
Nemôžem nájsť potvrdzovací email. Čo mám robiť?
Skontrolujte si najskôr zložky emailu s Doručenou poštou, Hromadné, Nevyžiadané, Archív alebo Zmazané. V prípade, že email nemôžete nájsť, kontaktujte nás na tel. čísle +420 530 514 898 alebo na emailovej adrese info@beautymanifesto.cz
Nestihla som vyzdvihnúť zásielku. Čo mám robiť?
V prípade, že je zásielka už na ceste späť k nám, nie je možné objednávku odoslať znova. Na požadovaný tovar si prosím vytvorte objednávku novú. Pokiaľ bola objednávka zaplatená vopred, vrátime Vám peniažky ihneď po spracovaní vrátenej zásielky.
Môžem upraviť už vytvorenú objednávku?
Áno, pokiaľ je objednávka ešte nezaplatená, je možné robiť zmeny prostredníctvom nášho zákazníckeho servisu (tel. alebo email). V prípade, že je objednávka už zaplatená/na dobierku, prosím kontaktujte nás čo najskôr na tel. čísle: +420 530 514 898 alebo na emailovej adrese info@beautymanifesto.cz, pokiaľ to bude v našich silách, radi Vám vyhovieme.
Môžem zmeniť dodaciu adresu?
Áno, pokiaľ je objednávka ešte nezaplatená, je možné robiť zmeny prostredníctvom nášho zákazníckeho servisu (tel. alebo email). V prípade, že je objednávka už zaplatená/na dobierku, prosím kontaktujte nás čo najskôr na tel. čísle: +420 530 514 898 alebo na emailovej adrese info@beautymanifesto.cz, pokiaľ to bude v našich silách, radi Vám vyhovieme.
Kedy bude produkt x/y k dispozícii?
Pri každom produkte si môžete zapnúť „Strážneho psa“, kde zadáte svoju emailovú adresu a budete okamžite informovaní, akonáhle bude produkt opäť skladom.
Kde na výrobku nájdem dátum expirácie?
Na každom výrobku nájdete symbol napr. 6M alebo 12M, ktorý indikuje, že produkt má byť spotrebovaný do 6 alebo 12 mesiacov od okamihu otvorenia.
Do kedy musím objednávku zaplatiť?
Objednávka musí byť zaplatená do 3 pracovných dní. Náš zákaznícky servis vás bude v prípade nezaplatenej objednávky telefonicky kontaktovať s pripomenutím o platbe. Po uplynutí tejto lehoty bude objednávky automaticky stornovaná a v prípade platby vopred vám budú obratom vrátené peniaze späť.
Reklamácie:
Dopravca stratil môj balík. Čo mám robiť?
Kontaktujte náš zákaznícky servis na tel. čísle +420 530 514 898 alebo na emailovej adrese info@beautymanifesto.cz a situáciu s vámi ihneď vyriešime.
Dorazil mi poškodený tovar. Čo mám robiť?
Vyfoťte poškodený tovar a zašlite nám fotografie s číslom objednávky na emailovú adresu info@beautymanifesto.cz ihneď s vami situáciu vyriešime.
Ako môžem vrátiť tovar?
Zakúpený tovar, ktorý nenesie známky používania tzn. je v pôvodnom nepoškodenom obale, neotvorené a nepoužité, môžete vrátiť do 14 dní.
Vždy nás o tom informujte prostredníctvom emailovej adresy: info@beautymanifesto.cz alebo telefonicky na čísle: +420 530 514 898. Do balíčka vložte nepoškodený produkt so všetkým obsahom a priložte k nemu číslo objednávky. Zašlite ho na adresu: Skladon, Priemyselná 377, 742 51 Mošnov, tel. +420 739 378 030.
Akonáhle nám produkt dorazí a bude v poriadku, zašleme vám peniaze späť.
Produkty:
Môžem samoopaľovacie prípravky Dripping Gold používať aj počas tehotenstva a dojčenia?
Áno, výrobky sú bezpečné pre používanie počas tehotenstva aj dojčenia. Navyše sú vegánske.
Aký odtieň samoopaľovacieho prípravku mám zvoliť?
Vždy odporúčame začínať svetlejším odtieňom. Pokiaľ na vás bude prípravok príliš svetlý, môžete naniesť druhú vrstvu a pokožka bude tmavšia. V opačnom prípade sa to robí horšie. Pokiaľ ale máte skúsenosti so samoopaľovacími prípravkami alebo máte tmavší odtieň pokožky, môžete hneď zo začiatku zvoliť odtiene tmavšie. Avšak naša zlatá rada znie: Začínať svetlým odtieňom.
Slová zakladateľky Veroniky: „Já začínala u nejsvětlejšího odstínu light/medium a po čase pravidelného používání jsem skončila u odstínu ultra dark. Jakmile si na opálenou pokožku zvyknete, nebudete to chtít měnit.“
Zafarbia samoopaľovacie prípravky moje oblečenie alebo obliečky?
Aj keď sa vám stane, že sa produkt na oblečení alebo obliečky obtlačí, vždy všetko s prehľadom vyperiete.
V našej ponuke nájdete rôzne druhy samoopaľovacích prípravkov, z ktorých niektoré obsahujú vodiacu farbu tzn. že produkt má pri nanesení ihneď viditeľnú farbu a vy navyše vidíte, kam ste produkt naniesli alebo neobsahujú vodiacu farbu alebo sú priehľadné a opálenie sa objaví za pár hodín. Produkty s vodiacou farbou vám môžu pred prvým zmytím ľahko zafarbiť oblečenie, ale nebojte, ako sme písali, všetko bez problémov vyperiete. Produkty, ktoré sú priehľadné zamedzujú sfarbeniu oblečenia počas pôsobenia, však pri aplikácii nevidíte, kam ste produkt naniesli. Záleží teda na preferenciách každého z vás.
Rada od zakladateľky Veroniky: „Já preferuji produkty s vodicí barvou, a proto si vždy samoopalováček nanesu ráno, když mám home office a dám si na sebe tmavší volnější oblečení. Produkt tak hezky působí přes den a než jdu spát tak ho smyji.“